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银行之所以不愿意顾客销户，这既有怕流失客户的因素，也有怕增加工作负担、得不偿失等心里考虑。
因为如果顾客不销户，哪怕卡上或存折上没有存款，将来总有一天，这个顾客还有会使用这个卡或存折的可能，从客观上看等于在留住了银行客户；而如果销户了，就根本没有可能留住客户，这无形中等于造成了银行客户的流失。
同时，顾客销户也是一件很麻烦的工作。比如销户时需持本人身份证，如果是第一代身份证开的户，销户时需同时提供第一代和第二身份证才能销户，而且还要复印身份证，写销户申请，还要本人刷脸等等，无形中增加了工作量，给当班工作人员带来了工作麻烦。
此外，现在银行实行柜员制，销一个户手续多、环环节复杂，耽误时间长，影响工作效率，会使柜台站满很多人；尤其对于柜员来说，这纯粹是一项无效劳动，不能带来任何效率。
所以，当遇到顾客要销户时，银行柜台服务人员会给你做不要销户的思想工作，这个你要理解银行及银行工作人员的苦衷，他们也是没有办法的。如果实在没有销户的必要，且在银行卡又不会产生年费的情况下，不销户也是可考虑的。当然，这件事情的主动权在朋友手上，是否销户由朋友你自己定夺。