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商业银行也是企业，设置VIP专用柜台，是为了更好地提高客户体验度，提高工作效率，这事很正常，没必要纠结。 一、VIP客户办理业务可能花费的时间更长。银行一般都是把贡献度大、存款金额多的客户列为VIP客户。 这类客户很多都有自己专门的客户经理，银行针对客户做的是全位的服务，量身定做产品，全面掌握客户的资产和负债。这些都需要和客户很好地沟通，都需要时间。如果大家一起排队，前面的人是VIP客户，一时半会办理不完，后面的人会不会很着急呢？ 二、接待VIP客户的可能不是普通的前台柜员。由于上面提及的VIP客户业务范围较广，银行会有针对性的产品推出，接待VIP客户的就不会是普通的前台柜员。他们的客户经理、还有银行的领导需要与客户沟通，了解情况，如果让普通的前台柜员在有限的时间内，为VIP客户量身定做一个理财方案，这也不现实啊。只能由专门的客户经理另找地方慢慢谈。 银行设立了VIP窗口，并不代表会降低普通窗口的效率。这是两种性质不同的窗口。 其实很多小的网点根本就没有VIP窗口，这些网点的大客户也只能和普通客户一起排队办业务。 只有具备多个优质客户，级别和规模也够格的网点，才能设立VIP窗口。 就算是没有VIP窗口，银行也不见得会再增加一个普通窗口，所以，对普通窗口没有影响。欢迎来到极品财经网！