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前不久的一天，浙江省桐乡市市民张先生不小心摔伤，经桐乡市第一人民医院诊断为脑震荡，在该医院住院治疗花费约8万元。在以前，这8万元的住院费用需要张先生先自己垫付，等出院后再拿着相关材料到人社窗口进行申报，整个报销流程多则需要两三个月，少则一个月。如今，张先生在住院期间拨打意外伤害调查受理热线，经医保经办机构快速核查后，张先生的摔伤符合基本医疗保险意外伤害报销范围，他出院时直接刷市民卡就可以报销了。
为减轻参保者资金垫付压力，今年以来，浙江省桐乡市实施意外伤害快速受理模式，开通意外伤害调查受理热线，意外伤害报销真正实现了 “零次跑”。该市遭遇意外伤害的参保市民在市内医疗机构治疗，只要拨打意外伤害调查受理热线 ，医保经办机构将及时派遣工作人员上门对意外伤害原因展开调查。调查认定过程从一个月缩减至3天。
调查清楚受伤原因后，如果认定没有第三方责任的，工作人员将及时为医疗机构提供调查依据，让意外伤害患者在出院时就能实现直接刷卡结算。