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赖某，2011年在我行办理住房按揭贷款，期限15年，本金20.9万元，从2014年底开始陆续出现不按时还贷的情况，到2016年下半年完全停止还款。截至2017年9月，拖欠金额高达2万余元。经多次与其本人电话联系、约谈，赖某在电话中均表示将在数天内付清欠款，并屡称出差在外进行推诿、拖延，且不断将联系电话拉入黑名单，还款意愿极弱。网点多次电话、上门催收无果。 清收小组在了解此户具体概况后决定采取“先礼后兵”的方式催收。首先用陌生手机号拨打赖某电话，交谈中其语速、反应较慢、声音较小，初步判断其人在家，遂提出约谈要求，赖某故技重施声称在外地出差，需回家再到网点面谈。组员佯装答应后结束通话，一行6人根据抵押物地址赶到赖某家。一阵沉闷的敲门声后，前来开门的正是赖某，其父母、妻儿也在家。赖某开始百般抵赖并试图驱赶清收人员。清收小组成员见状立即分为两拨，一拨在门口围住赖某义正言辞地施以高压，一拨迅速拿出证据与他家人沟通情况。在铁证如山的事实面前，赖某的谎言不攻自破，迅速陷入理屈词穷的境地，其家人表示完全不知情并当面数落赖某。清收组员顺势而上轮番对赖某继续施压，拿出欠款记录及征信宣传资料向其阐明立即还款的重要性和必要性。赖某妻子与母亲很是配合，当场还款800元，同时承诺剩余欠款在下午之内结清。清收小组表示接受，在众目睽睽下与赖某签订了《催收通知书》《还款计划书》，期间多次提醒赖某按时还款，在与其家属互留电话后离开。当天下午赖某与其母到网点如约归还了欠款2.27万元。欢迎来到极品财经网！