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这是一个老问题了。银行卡虽然是银行发的，但持卡人仍然负有妥善保管银行卡和密码的义务，而银行则负有保证银行卡正常使用和资金安全的义务。银行卡被人非法盗刷，必须要有足够证据证明自己完全尽到应尽义务，本人并无过错，方可得以全额赔付。否则，有可能自行担责。 01 如何证明持卡人无过错？纵观大部分银行卡盗刷案例，能够获得法庭胜诉，且取得全额赔付的，几乎都是通过采取以下行动，来获取有利证据： 1.当得知银行卡被盗刷后，第一时间致电客服中心，并请求对银行卡挂失止付账户。 2.就近ATM存取或查询一次，或在商场超市消费一笔，并取得凭证。 3.向警方报案，并取得接警或立案回执。 02 持卡人采取的三个动作，目的和意义何在？对庭审胜诉有何作用？ 第一个动作主要是表明自己在第一时间知晓银行卡被正在或已经盗刷的行为后，果断采取了主动保护措施，主动履行了应尽保护义务，而不是消极懈怠。 第二个动作是以充分证据说明，银行卡没有离开持卡人，而是一直在身边。 第三动作是要表明，银行卡资金的支取并非本人行为或授权他人支取，并以个人信用作担保，请求警方立案侦查，查清事件真相，将违法犯罪嫌疑人缉拿归案。同时证明自己并未离开报案地点，对实施异地支取不具备作案时间。 我们知道，银行卡被支取(或盗刷)，无论是本人还是授权他人支取，都必须要同时拥有银行卡和密码，缺一不可。从可能存在的欺诈性方面分析，即使持卡人可能有意无意泄漏了银行卡密码，但是持卡人因没有足够合理的时间到达作案地点，以及银行卡并未与本人分离的情况下，仅凭密码是无法取款的。 03 那为什么银行卡又会被盗刷呢？按照合理推理，很显然是银行卡被复制，密码被泄漏或窃取，这是作案的必要条件。而密码是被有意或无意泄漏，或者被窃取，除非银行能够举证足够证据，否则很难认定就是持卡人的过错，这是非常难的。 在银行卡被盗刷的整个过程中，如果持卡人充分做到了上述三步动作，不利将更倾向于银行。因为，在银行卡被盗刷的整个过程中，银行存在不能识别伪卡，没有及时阻止交易的过错，以及未尽到保护客户资金安全的义务，故应对被盗资金承担相应责任。 在既往类似案例的审理和判决中，凡是获得胜诉和全额赔付的，都是至少采取了以上三个行动，否则持卡人胜诉的慨率是非常之小的。所以，当第一时间知道银行卡被盗刷后，必须及时采取相应行动，并注意收集完整有效证据，只有用完整的证据链才能为自己减免责任，获得赔付。欢迎来到极品财经网！