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今年下半年，“回头”来找有赞的大客户特别多。有赞创始人白鸦估计，到明年春季的时候，更多大客户会开始回来。
去年，有赞的品牌大客户的比例，在5%之下。今年春季，品牌大客户的比例占有赞整个客户比例的6%。到11月有赞的5周年，已达8%的品牌大客户。
有赞称自身在见证着中国大企业的互联网化进程：都经历着“先要自己干”——“我自己干不了”——“回头找第三方”的阶段。“今天，还没有到完整的回来的阶段。”
为什么大企业搞不定互联网化这件事？定义自身为新零售实践者的创业公司有赞创始人白鸦跟聊了聊他眼中的“新零售观”。
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新零售进程
现阶段是“互联网化”
有赞可能是行业内最早感知到“新零售”的需求。
2015年，有赞开始做“牵手计划”，跟线下打通。2015年年底开始，开始商业化的有赞，感知到线下有需求。2015年以前，有赞还集中在做整个电商完整的解决方案。到2016年3月份，有赞开始做线下的零售、美业、餐饮的产品，回过头来满足线下的需求。
为什么？传统电商平台的模式是给商家流量，让商家在平台卖货。商家是冲着流量来的。商家所有的需求都集中在流量上。而有赞是没有流量的，只给商家工具，以及教商家怎么用这个工具，给商家一套系统，教商家怎么用这个系统。
有赞的商家要有一个前提是自带流量。自带流量的商家就构成了有赞商家的三个类型——自媒体（自带流量），传统电商里有自己特征的、固定客户群的品牌（自带流量），以及门店（门店自带流量）。