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案例·情景重现
中午时分，好贷网VIP大客户部的老刘还在处理客户信息。由于每天到好贷网来办理业务的客户非常多，如果不用心处理，还真有可能出现纰漏。
正在这时，门外走进来两个人。一位老人和一个腼腆害羞的青年。看着他们相似的样貌，老刘猜测他们是父子。
两个人进来以后，一言不发，老刘赶忙给两人倒了水，请他们坐下，开口问道：“两位需要办理什么业务？”
小伙子仍然不说话，只是不断向老人使着眼色，老人喃喃开口道：“俺们想来找个贷款。”
“什么样的贷款？您能说说您的具体情况和要求吗？”
“俺姓赵，你管俺叫老赵就行。俺儿子结婚要买房，这不差了十万块钱，俺们这情况能给整个贷款吗？”老赵赶忙问了出来。
听了老赵的话，老刘笑着说“没问题，像您这样的情况我们接待过很多。您可以看看我们这几个贷款方案，这是我们好贷精心设计的，我觉得它们比较适合您的情况，咱们可以逐个了解一下。”
老赵一边听着老刘耐心地讲解，一边不停地问着问题。不一会儿，他就指着一个方案说：“就要这个，这个便宜，好，就要这个。”
老刘确认了一下，也觉得这个方案比较合适，于是和好贷后台进行了确认并请他们向方案中的相关银行提交了申请和基本资料。接下来，老刘请老赵回家准备好相关资料，第二天直接去相应银行办理贷款手续。
但就在第二天，还在等待老赵过来的老刘却接到了银行的电话，否决了老赵的贷款申请。