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网传雷军曾公开表示，OPPO与vivo的成功源于是三四五线城市的换机潮，还有信息不对称。因为越往一二线，信息越透明，（在三四五线城市）大家不知道里面的东西到底值多少钱，还可以有别的可选择。潜台词是，步步高系OPPO和vivo的用户是白痴。对此，一向低调的步步高系幕后掌门人段永平罕见的发话了，“这些人的说法简直荒谬至极，当有人谈论信息不对称时，本质上就是他们认为消费者是白痴。”潜台词是，把客户当白痴的人才是真白痴。 以OPPO、vivo为代表的步步高系手机的商业模式很有意思。 2012年时候，互联网概念火热，到处都是互联网+，o2o之类的概念。各行各业要是不和互联网沾点边简直就落伍了，手机行业也不例外，以小米为代表的互联网手机一飞冲天，抢尽风头。那时候，所有人都在怀疑，传统的销售模式是不是日薄西山了，如何让自己的产品走上互联网模式。 步步高系手机反其道而行之，这几年把门店开到了大街小巷，并取得了骄人业绩，2016年销量全国前三，全球前五，2017年有望继续保持。 说这样的业绩是靠把消费者当白痴赚来的，要么坏，要么蠢，要么又坏又蠢。靠大忽悠取得业绩，短期行，长远必败。小成就可能，顶尖业绩绝无可能。 步步高系商业模式就是靠一句话——把关键用户体验做到极致，这也是实体店对于网络电商平台的最大优势。步步高系手机店面遍布一二三四线城市，用户购机、售后维修什么的都方便，还能提高品牌知名度。相比互联网手机，步步高系配置并不高，但配置并不是用户唯一的体验，甚至不是最重要的体验，因为高端手机处理器打开手机软件的速度也就比中低端处理器快个零点几秒，不玩大型游戏根本看不出来。用户希望手机漂亮精致，他就花力气在手机外观和做工上；用户希望充电快，他就给你配快充；用户喜欢自拍，他就给你美颜相机；用户喜欢听音乐，他就给你HiFi；用户喜欢玩王者荣耀，他就和腾讯合作给你开高速通道；用户喜欢小鲜肉，他就让小鲜肉做代言人。 实体店如果都能像OPPOvivo学习如何挖掘并满足用户的关键需求，就不会被电商打得那么惨了。欢迎来到极品财经网！