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近日，新浪金融曝光台收到了黑龙江省佳木斯市于女士对于中国农业银行佳木斯汇源支行的投诉。于女士投诉称，她的孩子今年参加高考，8月初收到了学校寄来的录取通知书和用于缴纳学费的农行银行卡，不过在农行佳木斯汇源支行办理激活银行卡业务时却遇到麻烦。
于女士表示，她的孩子今年参加高考，在8月初收到了学校的录取通知书。随通知书一起寄来的还有一张农行银行卡，这张银行卡是学校和农行合作统一发放，用于学生缴纳学费使用，未激活时只能往卡内存钱不能取钱，激活后才能正常使用。
2017年8月12日，于女士带着孩子到中国农业银行佳木斯汇源支行办理银行卡激活业务，因为孩子身份证丢失正补办中，于女士携带了孩子在有效期内的临时身份证去办理业务，不料农行佳木斯支行柜员以临时身份证不是有效身份证件为由，拒绝办理相关业务。按照柜员的要求，于女士第二次去的时候带上了户口簿，但该支行柜员仍然拒绝办理银行卡激活业务。
于女士随后拨打农行客服电话95599咨询，客服人员回答称，临时身份证是否属于有效身份证件各地支行执行标准不同，以归属地银行为准。于女士同时投诉了汇源支行，并希望得到农行是否有关于临时身份证不属于有效身份证件规定的回复，但始终没有收到回复。
于女士对新浪金融曝光台表示，《中华人民共和国临时居民身份证管理办法》第十四条规定，公民从事有关活动，需要证明身份的，有权使用临时居民身份证证明身份。有关单位及其工作人员不得拒绝。
她认为，农行汇源支行不认可临时身份证的有效性是不合理的。
对此，新浪金融曝光台致电农行佳木斯汇源支行，该支行工作人员回复称，已经收到来自总行转来的投诉电话，但关于农行是否有临时身份证不属于有效身份证件的规定还不能告知，随后就挂断了电话。
新浪金融曝光台随后致电农行客服电话95599，客服人员回答称，持本人有效身份证件就可以办理，而关于临时身份证件是否算作有效身份证件具体要看各地支行的处理尺度，但农行总行相关规定是不可以办理的。客服解释称，因为二代居民身份证带有芯片，可以核验身份信息，而临时身份证和户口簿为纸质材料不能核验。