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存款密码被锁需要挂失密码后再进行重置密码，原则上挂失和解挂业务都需要本人亲自去银行网点柜台办理。但是特殊情况特殊对待:去世的客户需要有公证处证明、法院判决书等相关证明文件才能由代理人前去银行办理，行动不便的客户可以申请银行上门服务。 银行挂失业务的一般程序是:1.申请人为客户本人，携带身份证、银行卡去存款银行网点。2.填写《挂失申请书》，填写内容包括账号、姓名、挂失种类、日期等要素。3.将《挂失申请书》和身份证、银行卡给柜员，挂失成功后密码作废。4.解除挂失，密码重置。客户可以重新输入新的六位数密码。 遇到本人因为意外事故导致行动不便，实在不能亲自去银行网点办理，而银行工作人员又不给办理代理挂失业务，只能是由客户的亲属去银行说明情况，银行工作人员根据自身工作实际，合理安排两名以上的员工去客户家里，亲自看着客户填写申请书，填好后再由代理人去银行办理密码挂失、密码解挂、密码重置业务。 如遇客户突然去世了，直系亲属想取出客户在银行的定期存款，试了几次密码却锁定了。本来金额小于五万元的，只需要输入密码正确即可取款，但是把密码输错就麻烦了。去世的客户需要有公证处证明、法院判决书等相关证明文件才能由代理人前去银行办理挂失业务，这也是为了避免财产纠纷，秉公办理的一个最佳方法，走司法程序，谁也没得说了。 还有一种情况就是密码锁了，存款客户本人在外地，不能尽快赶去银行办理。这样的话只能等到客户本人回到本地办理，急死也办不了，银行不会给办理的，这种属于正常挂失解挂业务，必须本人来办。欢迎来到极品财经网！