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说起银行窗口办理业务，那么排队一直都是最大的问题，为了办理业务，经常有人需要在银行排队几个小时，这是很不正常的现象。这里整理了几个为什么银行业务办理慢的原因。 1.人性化不足 大家知道，银行办理业务的时候，每一步操作都是规定死的，不能出差错，即使出错，也还有一套的纠错流程需要进行。这是银行为了保证业务安全性而制定的规则。 窗口柜员不管办理什么业务都需要严格按照流程进行，签名盖章，对比账户，有时候还需要使用税优证明、高拍仪，扫描仪等设备，拍摄上传资料影像，都增加了办理时间。 但是规定是死的，人是活的。在2013年有一名7旬病种老人躺在担架上抬进了银行，原因是老人要改银行卡密码必须本人亲自办理。最后老人是在120急救人员的帮助下，才能在银行的营业大厅完成了按指印程序，更改了银行卡密码。 据悉，老人是为了取出在银行卡的退休金治病，但自己病重在医院没办法去银行，而老人老伴也上了年纪，输密码容易手抖，输错三次之后银行卡自动被锁定，重置密码需要老人本人前来。 所以这就造成了老人担架进银行改密码的局面，银行如此“人性化”，让一名病重老人来回折腾遭受了多少的痛苦。这个，就是银行的死规定。 2.人员不足 银行经常会出现的一种情况，就是大厅等待办理业务的人很多，银行四五个窗口，却只开放了一两个窗口办理业务，而其他的窗口都是关闭的，让需要办理窗口业务的人一直排队。 这个分两种情况，第一种：不是常态，不是天天这么忙，如果增加人手，就会增加了不忙的时候的人力成本，而银行是自负盈亏的，需要精于算计。 第二种：由于银行的待遇不是太好，每天都坐在柜台，机械性地操作着，还需要对自己操作的业务负责，有一定的风险，并且柜台业务操作也较为繁琐，培训不易这都导致了柜员流动性大增，银行人手不足的情况。 3.系统不足 银行电脑使用的系统可以说是安全性最高的系统了，但是安全性高换来的却是系统的处理速度缓慢，操作的繁琐，系统的多个操作都需要柜员及银行客户验证。 安全性高必然就造成系统更新的谨慎，宁愿只是对原本系统增加新模块或者打补丁，也不愿进行系统的大升级以提升速度，这就会造成系统越来越复杂。 而且银行出于防控风险的需要，由过去的风险末端控制改为集中审核，大多数业务改为流程类。也就是说办一笔业务，柜员提交以后，还需要分行的复核人员审核资料图像后审核通过才能办理成功，这大大增加了办理时间。 总的来说，银行效率低下不是没有原因的，而银行作为金融服务业，让客户满意也很重要，现在很多银行也意识到这点，都在尽力改善，相信以后去银行都不需要排那么久的队了。欢迎来到极品财经网！