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标题写的实在有些误导观众，估计大多数人（至少我）看到的第一反应是，是因为人多飞机少，谁先走谁后走的问题而内讧了吗？其实这个“起哄”完全不是被困在巴厘岛的240名南京人之间的，而是其中的一个团里的一个喜欢发微博的人，和另一个爱给人评论，但甚至和这次巴厘岛火山喷发没什么关系的人之间的。 事情是这样的。 一名在巴厘岛参团的游客因为在巴厘岛滞留了三、四天，然后自己团的导游得知各种信息的时间比他们游客都晚、酒店价格贵等等原因，在微博上发表了自己的不满，然后一个跟他们毫无关系的另一家旅行社的经理说“自己看不惯，想表达一下”，于是两个人开撕。大意就是游客觉得自己的导游能力很差，各种信息接收的比团员自己还慢，公司出了新的解决方法团员自己查到了导游还不知情，游客问导游各种情况的时候导游总是回答不知道。而那个不相关旅行社的经理是为导游开脱，觉得游客不讲道理，遇到这种情况导游和旅行社也没办法什么都做不了。 对于这个“看不惯”的人是抱怨还是不负责任还是态度不好等等不做评论，主要说说巴厘岛的游客和他自己团的导游之间的问题，这也是这件事的主要矛盾所在。 首先，双方应该互相理解。其次，参团游客出门在外，最信任的就是自己团的导游，发生事件的时候自然什么事都指望着他。尤其是随着滞留时间越来越长，游客的心理承受能力也越来越差，如果这时候导游什么都用不知道来回复，相信不管是谁都会很生气。当然，导游也同样处在危险之中，他们说也真的是不知道最终的解决方案。但其实让游客不满意是因为他们不清楚这句“不知道”的背后，是“什么都没做”，还是“正在着手解决”。我相信旅行社一定也在努力，所以如果能随时告知游客进度、或是自己都做过什么努力的话，是不会发生这件事的。聊天记录里不也有一个合格的导游通过自己的努力平复了游客的情绪吗？欢迎来到极品财经网！