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线上流量已经被瓜分殆尽，旅行社的线下门店在2017年遭遇了冰与火。携程布局加盟店、众信扩张直营店、蚂蜂窝却表示不会开设实体店……旅行社实体门店可谓是一遍火爆，一遍遇冷。
如今的实体店和过去相比，被互联网技术、大数据、人工智能等先进技术赋予了新的意义。其发展历史也代表了在线旅行社的发展史。在2015、2016年，价格战和资本寒冬的双重冲击下，OTA（Online Travel Agent即在线旅行社）哀鸿遍野，只有少数幸存下来，成为了寡头。
线上不顾一切的烧钱赚流量，加速了传统实体店的衰落。“在享受到价格透明、快捷和方便的线上预定服务后，几乎没有人再打电话或去旅行社门店购票了，线下的生意每况愈下。”一位自营旅行社的老板告诉经济观察报记者。
但同样也有看多者。携程是唱多线下市场的代表，早在今年五月公布财报时，携程CEO孙洁就表示，要携手旅游百事通在全国5500多家线下加盟店的基础上，于今年再新增1000家线下加盟店。
“反互联网”
从扩张速度，可见携程布局线下的决心，孙洁的逻辑很直接，就是要转化线上渠道无法获取的客户，提升知名度和低线城市的获客能力。因此，携程采取了轻资产加盟的方式，以快为先。
一度有人质疑携程的“反互联网”行为，但短期看，业绩的确的到了提振，携程旅游门店6月底在北京等地正式营业以来，很短的时间销售额突破3000万元大关。单月单店的销售额最高突破200万元。携程旅游门店首月人均单价达到4000元，比传统门店要高40%。这似乎印证了孙洁的观点，线下还有很大一部分市场没有被收割，尤其是中老年人，他们更习惯于在线下门店做出消费决策。
和自带互联网基因的OTA不同，1992年就开始发展出境游的众信，实体店一直是其销售业务的重要组成部分。在线下走向线上的发展趋势下，众信也通过并购布局了很多线上产品，如战略投资穷游、悠哉和要出发，推出掌上店铺，增强线上获课的能力。
然而众信并未放缓扩张实体店的脚步，其董事长冯滨曾在公开场合表示表示，“众信开店速度还是太慢了。”众信旅游高级公关经理季轲向记者指出，众信的“慢”和产品类型有关，我们希望加强对服务环节的把控力，因此直营更为谨慎一些。