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面对新的信访形势，罗庄农商银行高度注重源头治理，通过抓基础、抓联动、抓督导，创建预防、处置体系，提高信访处置能力。
一是落实预警监测。按照信访问题“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，建立网点服务、信贷业务和辖内敏感舆情等事项监测三大台账，提高信访问题预警能力。二是创新工作思路，努力实现信访事项“一站式服务、一条龙办理、一揽子解决”，将矛盾和问题解决在联席接访工作中，化解在各自职权范围内；同时，实行限时办结制度，要求对于事实清楚、在权限范围内的，由事发地单位负责人给予及时答复。三是落实复查督导。指定专人每周将信访事项进行汇总报负责部门，并确定培训督导重点，推进初信初访处置能力的快速提升。（刘桂花）