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2016年11月，玛莎百货宣布关闭内地所有店铺，仅保留天猫和京东等电商渠道。然而，近日，玛莎百货把在华的最后的希望也“掐灭”了——正式关闭天猫旗舰店。这一举动正式宣布，这家英国最大的老牌跨国商业零售集团在进军中国10年后，最终敲响失败的“丧钟”。
败走中国成定局
玛莎百货是英国最具代表性的零售商之一，成立于1884年，总部位于伦敦。玛莎百货的所有商品均为自己设计，再经由制造商统一进行规格严密的生产，生产出的“自有品牌”商品品质高级且稳定。依靠高质量、高价值的产品及优秀的服务和平民的价格，受到当地消费者的欢迎，并在全球零售市场上快速崛起，据统计，玛莎百货在全世界45个地区开设了1000多家门店。
2008年，玛莎百货带着浓烈的英国贵族气息迈入中国市场，先后开设十家分店，但遗憾的是，这家全球知名零售百货公司并没有在全球最大的市场收货他们想要的结果，反而遭遇滑铁卢。由于门庭冷落、亏损严重，玛莎百货开始在中国收缩战线，关闭了在中国的全部线下门店，港澳店铺也打包出售给其特许经营的小伙伴Al-Futtaim。
很难想象，一个国际知名的品牌，在全球最活跃的新兴市场居然混不下去，一向以“买买买”闻名于世的中国人都不“买账”的产品是有多糟糕。款式陈旧，断码严重，不符合中国消费者审美，本土化不足......这些都是玛莎百货在国人心中的“印象”。《江苏商报》此前报道中指出，玛莎百货产品的英文名称翻译成中文也不走心，而且大部分的衣服都是用英国和欧洲的尺寸，而非用中文的大、中、小概念。最重要的产品分区，依然用的是英文。这也难怪有媒体称“马莎百货犯下了几乎所有能犯的错误”。
玛莎百货自己不是没有意识到这些的。公司首席执行官Steve Rowe也表示，玛莎百货海外市场太小，并且公司对海外市场消费者了解太少，导致无法在海外市场盈利。