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提问：客户遭盗刷13万建设银行被判赔偿是怎么回事？
回答：
银行负有责任，自身也负有责任； 银行借记卡章程中“关于密码丢失储户自担责任的约定”属于格式条款，被判无效，银行应对借记卡盗刷承担相应赔偿责任。 《中华人民共和国合同法》第四十条规定，提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。因此，借记卡章程中“关于密码丢失储户自担责任的约定”的格式条款，免除了银行识别银行卡真伪这一主要责任，属无效条款。因此，银行关于银行卡密码相符即应由持卡人承担所有责任的主张不能成立。 附录：
建设银行简介：
中国建设银行（简称建设银行或建行，最初行名为中国人民建设银行，1996年3月26日更名为中国建设银行）成立于1954年(甲午年)10月1日，是股份制商业银行，是国有五大商业银行之一。中国建设银行主要经营领域包括公司银行业务、个人银行业务和资金业务，中国内地设有分支机构14,121家（2012年），在香港，台湾，墨尔本等地设有分行，拥有建信基金、建信租赁、建信信托、建信人寿、中德住房储蓄银行、建行亚洲、建行伦敦、建行俄罗斯、建行迪拜、建银国际等多家子公司，为客户提供全面的金融服务。中国建设银行拥有广泛的客户基础，与多个大型企业集团及中国经济战略性行业的主导企业保持银行业务联系，营销网络覆盖全国的主要地区，于2013年6月末，市值为1,767亿美元，居全球上市银行第五位。