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香港人在工作上一定是遵守规则、尊重规则的!2010年再到香港分行,发现运营部非常繁忙,总在加班。让分管的港人副行长牵头进行研究,改造流程,提高效率,以改变这种状况。他们非常认真地进行分析研究,甚至对每一个作业环节用时分析到秒。通过提高效率,减少一些环节,最后算下来平均每个员工每天还是要加班几个小时,尤其是运营部主管,基本每天要加班到晚上10点左右。 我奇怪,难道他们是想得到加班费吗? 但香港分行规定,经理以上员工是没有加班费的。我经过仔细分析,发现主要是这样的原因造成的。 一是使用了IT系统,但系统是按手工流程设计的,每个环节依然需要复核并手工签字,这样效率比手工还慢。 二是,规章制度、操作流程是十五年前开业时制订的,现在的业务量、业务种类、人员都远远超过那时。 三是,历年监管部门检查、会计师事务所审计等,都对制度、流程的不足之处提出了改进补充的建议,但没人对原有的制度流程进行梳理,造成流程叠床架屋。 四是,当初分行业务少,人员少,因此规定所有帐务、出部门的文件,都要主管签字,现在人员多、业务多,依然这样,主管就成了瓶颈。 然而,就港人来说,这些制度、流程一直是这样的,监管也没意见,是天经地义的,作为员工,没有人会有改动制度流程的念头。大陆人不理解,以为香港员工呆板。实际不是,工作之外,他们一样很活跃、富有创意。但工作,一定就是遵守规则、尊重规则。规则一定是顶层设计的。欢迎来到极品财经网!