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此前，刘强东在《财经》杂志上发表署名文章，以《零售不存在新与旧，改变的是零售业基础设施》为题，谈论其观点第四次零售革命。当然其主要用意是为了与马云争夺零售行业的定义权。而在刘强东发文前几天，马云刚刚对外界阐述了新零售概念。 马云认为，纯电商和纯线下零售都将消亡，而新零售则是把二者结合起来思考。 而刘强东则认为，零售没有“新零售”的概念，只是不断在向前发展。刘强东认为，零售的本质就是：成本、效率、体验。无论是大卖场形式取代“前店后厂”，还是电商模式对比传统零售，任何一次零售革命，都是这三者中某一个环节产生了创新。 零售的本质一直没有变，发生改变的是零售的基础设施。通过零售商增加基础设施投入，加快物流速度和购物体验，从而使产品的价格更便宜(成本、效率)?顾客更方便地购物(体验)? 这离不开两个力量的推动。第一是消费方式的改变，第二是技术的更新。 刘强东在文章里面举了几个例子。比如说，就和高端SPA一样，未来商家会有每个消费者都有个人的信息账户，上面记录着消费者的肤质信息，和购物喜好，商家可以根据这些信息为消费者定制化妆品。 再比如，一个全智能冰箱，它可以自己坚定里面食品是否过期，是否需要补货，然后自动向厂商发送订单，无需消费者自己动手。笼统来说，就是消费个性化，智能化，消费场景无限化。 所以马云针对的是消费者的购物方式，而刘强东针对的是商场自身的基础设施和技术水平。 折射到上市公司，则是京东将未来十二年定义为技术推动，研究人工智能、大数据，推出智能产品如叮咚音响、智能冰箱等，而马云的阿里则去并购实体商超。 之所以说刘强东的说法是片面的，是因为市场皆普遍认为，刘强东只看到了现在的电商模式向前走的一部分，但是电商模式只是零售未来发展的一部分。市场普遍认为，线上电商平台向线下实体扩张，并对线下零售进行数字化变革是未来长时间内零售的主流，而非京东加强自己技术，投入到产品和基础设施。欢迎来到极品财经网！