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所谓VIP，全称为“veryimportantperson”，意思是非常重要的人，目前不只是银行，在各行各业都有VIP。 而银行之所以设定VIP，是为了实行差异化营销和服务，对于那些能够给银行带来巨大利益的人，人家当然会优先对待，这一点无可厚非，毕竟银行也是盈利机构，不是慈善机构，所以从自身盈利的角度来说，优先处理VIP客户的服务，并没有什么错，就像飞机有头等舱，高铁有特等座一样。 所以银行设定VIP并没有什么错，而且目前在一些大的银行网点，银行都会专门设定VIP接待室，VIP客户基本上不会到柜台直接办理，所以VIP客户跟普通扣的冲突就不存在。 但是目前有很多小的银行网点把VIP客户窗口跟普通用户窗口混为一体，经常是普通用户排队一两个小时，好不容易准备等到叫号了，这时却突然来了一个银行VIP客户插队的，这样让长时间排队的普通客户感觉非常不满。 对于这种VIP客户插队普通客户窗口的情况，我认为银行有违规操作的嫌疑。 首先在一些银行小网点，银行都会明显区分VIP窗口和普通窗口，在VIP窗口一般都会贴有VIP几个字，这表明这个窗口是专门为银行的VIP客户办理业务用的。 没有贴有VIP这样的窗口说明是用于服务普通用户的，既然没有vip字样，说明所有人都一律平等，都是普通用户，就算你是银行VIP用户，如果想要办理业务，也应该像普通用户一样排队等待。 小银行网点区分VIP和非VIP窗口的设定，我认为像是一种格式合同，就是银行单方面做出一些格式化的规定，虽然银行没有跟用户直接签订看得见的书面合同，但这种区分VIP跟普通用户的窗口，已经表示出了银行单意思，vip客户就应该专门到VIP窗口办理。 而普通窗口就是专门针对普通用户，如果你VIP用户插队普通窗口，那你就侵犯了普通用户的权利。 当然，这只是我们个人的一些意见和看法，银行实际的操作中才不会管那么多，银行只会一味的去讨好VIP客户，就连VIP叫号也一样，系统本身就会把VIP自动提到最前面的叫号。 而且这种规定是银行自身一种行为，也并没说他一定是违法，所以我们普通用户也无能为力，唯一能做的是，如果你觉得这个银行服务太差，那可以换个银行。欢迎来到极品财经网！