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我们在淘宝上购物经常会和淘宝 客服打交道，问的最多的就是何时发货？发什么快递？还有关于产品的相关问题。大家也都知道淘宝 客服是店铺与客户之间沟通的纽带，那么做淘宝 客服是一种怎样的体验呢？ 觉得要想成为一个优秀的客服，首先要熟悉淘宝店里的产品才能更好的和客户交流。举一个例子来说，店里是卖女装衣服的，客服就要了解衣服的分类、尺码并且做到熟记于心，这样才能更好更快的为客户解答问题。如果客户给你发过来一个链接或者一张图片，你能第一时间解答出来产品的属性，并可以为客户推荐出符合对方的尺码，用自己的专业知识为客户提供方便，促成成交率。 淘宝 客服在平时工作中难免要去处理一些退换货的问题，买家因为产品不满意等问题进入售后维权，作为淘宝 客服要做的就是处理好售后，解决买家的各种退换货请求。退回来的货一定要检查有没有少件、破损、或者有没有影响第二次销售等。客户要换的货也一定核对好再重新发货，淘宝 客服工作繁琐，一定要核实清楚，认真以对，以免发错了货。 再有就是从事淘宝 客服的工作业余时间会比较少，有些公司是两班倒的制度，有白班也有夜班，作息时间也不规律，很多客服也因此感到无奈，尤其是上夜班，熬夜不仅伤身而且会让自己的生物钟紊乱。 任何职业都有其不容易之处，每天有很多客户向淘宝 客服咨询，客服要做到耐心、细心、回复及时。如果淘宝店里出现了中差评客服就要及时处理解决问题，从而更好的服务大众。欢迎来到极品财经网！