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作为一名资深金融人，讲真话，这问题有以偏概全之嫌。看了一些回答，大家仿佛被套路，纷纷顺藤摸瓜，圆满找到了答案！其实，不是所有银行都不愿意客户销户，银行也不是愿意强留所有客户，话虽粗糙，但这是实情。 大银行与小银行是有区别的。龙门山财经曾经长期工作在国有银行一线网点，对此深有体会。在国有工商、农业、建设和中国银行中，由于属于国家队，历史长、具有国家信用背景，且全国联网、网点遍布城乡，业务触角几乎渗入到乡村。在先天垄断优势下，其存款规模超大，尤其是工商有号称“宇宙行”之称，客户数量巨大，即使一个乡镇网点，其客户数量也是数以万计。在上世纪80、90年代，盲目追求客户数量的观念，在四大国有银行大为盛行。进入本世纪后，由于客户几何级增长，给网点服务质量带来了巨大冲击。这种现象，在农业银行表现得尤为突出。在传统业务下，银行不断渗入政府平台业务，社保代收代发、低保金、植保金、独子优抚金如此种种，柜面压力终于迎来历史高峰。一个网点就那么大，可开窗口就几个，在岗人员就那么多，服务质量只能成为海市辰楼，一句空话。大堂、柜面的超负荷运转，最终结局是优质客户流失，一般客户抱怨投诉不断，两头不如人。正因如此，分层服务才在大银行中大行其道。在经营模式急需转型的趋势下，大银行对于普通客户的销户还是比较淡定的。因为他们只希望在最低成本下，通过进一步深度挖掘高净值客户价值，来赢得利润增长的新空间和支点，这也是一个企业发展到一定特殊阶段的必然选择。 相对一些小银行来说，肯定就不能这么潇洒淡定。小银行、新成立银行由于历史短，联网结算局限、服务网点少，包括业务种类的单一等，必然是客户基础薄弱，客户数量少，存款竞争实力明显与国有银行不是一个级别。在“弱肉强食”的丛林法则下，可谓夹缝中求生存，压力山大。因此，对于客户，哪怕再小也是客户，也得认真对待。想想营销时耗费的滴滴汗水，岂能轻易放过，这也再次印证一句老话……饥不择食。有钱的捧个钱场，没钱的就捧个人场吧，何况还有市场占比考核，行业排名如此等等，其实这也是一种无奈。 大客户与小客户受到礼遇也不会相同。如果一家银行对你的销户特别关注，当你提出要求时，不仅柜员极力劝阻，而且大堂经理，主管主任纷纷来“做”你的工作，甚至某某行长都给你打电话，呵呵……那客官绝对“有料”！你至少是他们的优质客户，乃至高净值客户。不是有巨额存款，就是有大额理财产品、基金黄金或投资型保险，或者是他们长期追踪的优质潜力客户，这是绝对的。因为你的销户，可能对他们一个网点一天、一旬、一个月乃至一年的业绩带来较大影响，甚至还可能因大客户流失而被问责。 毋庸讳言，对于一般客户或低端客户而言，能受到这种“礼遇”的，确实不多。只要手续齐全，一般正常办理。其中一个最常见原因，因为怕麻烦，而不愿意你销户。他们给你讲了很多客套话，让你云里雾里，甚至有怕你销户的错觉。或者找个理由委婉拒绝等。其实销户不仅程序多，手续繁琐而且“油水”寡淡。对柜员来说，就是一笔常规业务，计价少，耗时多。有这时间磨叽，还不如办一张信用卡或买一笔保险或基金计价高的多。也许说的你并不喜欢听，但这真是实情。 当然，有人说，银行不愿销户，是想多收年费、小额管理费，甚至说有开卡任务以及客户流失率考核等等，说的都对，都有丝丝联系，但龙门山财经认为，这些都不是重点！好了，银行信息港今天分享到此。欢迎来到极品财经网！