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今年以来，农行山西分行坚持做大掌银规模，促进电商发展，加快拓展移动场景，进一步增强金融产品及服务的输出能力，全面构建网络金融服务生态，为客户搭建信息丰富、交互及时、安全可靠的金融服务网状服务体系。截止4月末，全行掌银活跃客户净增1570755户，完成总行全年计划的195.31%,名列全国第一。
坚定贯彻“决战掌银”战略，山西分行明确掌上银行客户四大行增量份额25%的发展底线。紧盯增量市场份额，对掌上银行客户营销实施分层计价，有效调动基层营销积极性。按照请进来、走出去的办法，开展网点掌银PK竞赛。通过OCRM系统，对存量客户精准邀约。利用超级柜台，开展外拓营销。开展注册有礼活动，做好新客户拓展。介入养老保险收缴启动会等进行商机拓展。同时充分利用掌银APP信息推送功能，做好产品营销和服务通知，提高掌银APP使用率。抓好过程管控，层层督导落实。包片负责，对掌银营销进度实行按日通报督导，按周监测督办。通过一系列措施，激发全员营销活力，营造比学赶超竞赛氛围。
以贵宾客户、个人贷款客户、信用卡客户、代发工资客户为掌银重点发展客户，山西分行狠抓交叉销售。利用贵宾客户沙龙，加快贵宾客户掌银渗透。立足厅堂,推广掌上银行标准化营销流程，做到“签约--APP下载--激活--活跃”厅堂营销“四部曲”，明确柜员和大堂经理职责边界，实现环环相扣、无缝对接的营销链条，做到“新开一户、签约一户、活跃一户”，加快“跑马圈地”。
贯彻落实互联网+三农“一号工程”相关要求，山西分行进一步统一全行电商金融发展认识，加大电商考核激励。要求各行把握发展机遇，加强营销组织、提高战略激励、匹配专项营销费用，加速业务发展。前期，山西分行梳理全辖对公客户名录，从中筛选系统性、源头性、行业龙头客户；基层行扫市场、扫商圈，寻找锁定目标客户，逐步构建目标商户档案，实行名单制动态管理，扎实推进电商营销工作开展。随后抓关键客群营销，复制推广典型模式。积极寻找产业龙头企业、省市级大型代理批发商，形成“以一带百”的链式批量营销模式。通过订货会、推荐会、座谈等丰富的线上线下形式，营造“惠农e通”营销氛围。以“娃哈哈”项目营销为例，省行牵头营销、各级行层层跟进落实，共计合作开展订货会9场，上线卖方商户41户，绑定下游商户1223户，带动开立对公账户42个，个人借记卡599张，信用卡154张，掌银766个，消息服务625个，交易金额2400余万。