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在银行atm机取款取款不成功余额少了钱没拿上正确的解决办法是什么|在银行ATM机取款,取款不成功,余额少了,钱没拿上,正确的解决办法是什么?

银行网点 时间:2020-12-01

【www.jpmy1688.com--银行网点】

    正确的办法是立刻打银行客服电话或者通过机器旁边的应急通话按钮告知银行。如果是在银行网点的ATM,那么就立刻告知网点工作人员。       一般情况下,银行会在下次对ATM清机的时候进行账务和资金的核对,然后对客户余额进行调整。银行不会贪污这点钱的,请放心。       部分客户觉得我卡上余额少了,却没有取到钱,你银行不立刻解决这个问题,实在是不像话。我来解释下,不论是银行网点的ATM机还是放在其他场所的ATM机,维护和管理都是有相应流程和规定的,也是需要成本的,如果因为一个客户账务发生错误,至少需要两名工作人员到场,如果机器不在银行点至少有五个人要到场(运钞车司机、两名保安、两名工作人员),这个成本是非常高的。如果银行一旦提供这样的服务,那么成本高了相应的收费也会提高,最终也会转移到消费者身上。       认为,所有的流程和制度有其不合理的一面,但也是各方博弈和妥协的结果,是目前最可行的。当然,随着技术的发展、竞争者的进去(比如马云老师),情况会有所改善。

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