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近日，长沙市民姜先生遇到了一个难题，老父亲的社保卡在交通银行科大支行，需要本人持有效证件去银行领取，但父亲患病在身，一直在医院接受治疗，无法前往银行办理。
无奈之下，姜先生只好致电银行求助。交通银行长沙科大支行工作人员了解到姜先生的情况后，立即启动特殊客户应急预案，安排工作人员及时上门办理社保卡激活及指纹采集业务。经医院核实姜爷爷的病情，并确认其子女携带证件齐全、医院开具的病情诊断书无误后，工作人员便在医院病房外，由姜爷爷子女代理，成功为客户激活了社保卡。
“真是感谢你们，都快过年了还安排专人上门为我们服务。”姜先生连声道谢，感谢交行工作人员为其解决了问题。
据了解，在刚刚过去的春节长假，交通银行湖南省分行多措并举，认真做好特殊金融服务，满足客户多样化需求，确保了长假期间优质服务水平。
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