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罗庄农商银行龙湖支行积极配合社保征缴工作,分四步走做好金融服务,目前共缴费共6000份,极大便利了辖内群众。
一是做好缴费准备工作。根据行总部安排,提前对照有关课件,对会计主管、前台柜员、大堂经理进行了现场培训,在业务开办前经办人员已对征缴工作流程熟记于心;提前备足小面额现金网站,及时找零,杜绝因小面额现金缺少,出现缴费不通畅。二是做好缴费群众服务。针对现场缴费群众对社保缴费了解不深的问题,该支行安排大堂经理充当专职义务解讲宣传员,解答群众提出的各类社保缴费问题。三是疑难问题及时沟通。业务办理过程中,对参保人员姓名与系统不符,或缴费不成功等问题,及时通过微信群进行通报沟通,切实维护群众的权益。(徐倩)