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（1）这笔资金10月26号解冻，警方提前一个月（9月26号）把资料提交给银行、用于办理资金划转归还。警方和银行交接资料时，银行工作人员告知警方:最长半个月这笔钱就可以返还。 我在银行工作，但不在保卫部，这种非常规业务我确实没办过。但以我对银行内部走签流程的了解，即便要上报总行，基本也就两周左右的事。何况警方和银行交接资料的时候、银行工作人员说最长半个月（资金解冻前）办完。 （2）事发后，银行工作人员第一次解释是:该银行上海分行回应得太慢。 资金被骗子“失而复得”式取走后，银行工作人员解释说上海分行回应太慢，记者就此事致电银行询问时，被告知要等调查后才能回复。 如果媒体报道的是事实，那这两个细节可能得出不利于银行的结论:效率出了问题。 这位女士也引用了《中国银监会、公安部关于印发电信网络新型违法犯罪案件冻结资金返还若干规定的通知》第十二条规定： 银行业金融机构应当及时协助公安机关办理返还。能够现场办理完毕的，应当现场办理；现场无法办理完毕的，应当在三个工作日内办理完毕。银行业金融机构应当将回执反馈公安机关。 看到这里，我们可以看出个大概。虽然最终调查结果没出来，但可能是因为银行效率偏低给了骗子可乘之机。 不论这事最终结果如何，这位女子毕竟是受害者，希望她可以得到满意答复，也希望她的钱最终能失而复得，希望犯罪分子得到严惩！ 我们不谈这家银行。其实银行属于服务业，既然是服务业就要讲求效率、特别是对关乎储户资金安全的事更要及时处理。只有把客户放在心上，客户才愿意把钱存在这里。将心比心，如果是自己钱被骗，会不急吗？欢迎来到极品财经网！