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渤海银行天津分行逐步推进 “厅堂一体化”改革
在互联网金融带来经济新增长的宏观环境下，越来越多的银行网点在寻求发展的同时，也加快了转型的脚步。为进一步提升服务质量，吸引优质客户，渤海银行天津分行大力推进网点“厅堂一体化”改革。
据悉，该分行从提升厅堂运转效率、探索厅堂全员营销等方面入手，打通网点内迎宾区域、高柜区域、理财区域的服务营销断层，配置VTM等自助设施，整合有限的资源释放人力，提高厅堂工作效率；以销售流水线的方式减少客户等待时间，不断规范双录、印章管理等工作内容，杜绝理财销售时的安全隐患，构建客户体验、员工体验和风险管控水平良好的前台系统和服务流程，充分释放网点柜员作业能效；依靠与客户面对面接触的机会，提升网点和柜员的交叉销售能力原文，推进网点客户体验和服务效率的提升，创造网点利润新的增长点。
同时，该行还对辖内支行进行了网点理财销售区域的功能改造，从设施设备、产品配套、服务流程、讲解话术、风险管控等方面入手，加强网点渠道建设。随着渤海银行天津分行“厅堂一体化”改革的不断推进，配合支行网点“全员服务、全员营销”氛围的营造，相信能打造出一个更高效、更便捷、更贴心的环境，拉近客户与银行之间的距离，以市场为导向，以服务客户为根本，增强客户满意度。