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这又是一起关于银行服务的典型问题！曾经一句“现金当面点清离柜慨不负责”的银行经典语录，高悬柜台，试图利用语言震慑，显露自己高高在上的霸气。为了这句话，不知伤透了多少储户的心，却一次又一次地在打自己的脸！ 离开柜台发现银行少付钱了，银行会补吗？答案：肯定会补，一定会补，而且必须补！话到此，有必要通过简要回顾我国银行业的发展史，才能去了解“现金当面点清离柜慨不负责”这句话的来龙去脉。我国的银行业，基本从上世纪80年代开始起步，也就是四大国有专业银行恢复或重新组建开始的。在此之前，我国基本就人民银行一家独大，承担了全国企业居民所有的支付结算业务，充当了管理银行和经营银行的双重角色。四大国有专业银行架构基本确立后，人民银行才推出经营行角色，专司管理银行职能。其经营职能按照(当时)板块分别下沉至四大专业银行分别承担履行。 也就是从那时起，“现金当面点清离柜慨不负责”开始陆续出现在银行网点的显著位置。上个世纪90年代初，龙门君也在银行上班，而且是在国有银行基层乡镇网点，所以对这句话至今印象非常深刻。刚上班，出于好奇和不解，也曾问过老同事和领导关于这句话的目的，得到的统一答复是：防止不良人员“敲诈银行”。我又问：如果我们(银行)多付给储户钱，那是不是也“离柜慨不负责？”答：群众觉悟很高，懂道理，通商量的占绝大多数，一般都会退给我们。 然而，我却亲身经历了如此闹心的事。大概三个月后，我开始脱离实习期，开始独立上岗实操。那天是镇上赶集，狭小的营业厅挤满储户，没有师父指导难免心里慌张。那个时候不是现在的柜员制，而是复核制，即一人主办，另一人复核。我坐的主办岗，一位储户来取定期存款800元，于是找底单，查利率表，手工算盘计算利息，开具利息回单等等系列全是手工操作，在储户的催促声中，我一阵手忙脚乱结束了“战斗”，将单据和现金摔给同事复核。那知同事不知是过于相信我(以为我是大学生，了不起)，还是打晃，顺手就付出现金和单据。结果，下班扎账，大吃一惊，我的现金库存少了200元，这还了得！我的月工资只有300多啊！于是匆匆和领导按照储户地址去找人，可储户家里人说去外地了，明天才回来。咋办呢？我突然响起了在当地派出所工作的同学，于是报了警，第二天他们也陪着我一起去了储户家里，人也找到了，事情的前因后果也反复讲清了。但是，储户，一直坚持没有多拿，拒不退还。而我一个刚刚大学毕业的学生，会为200元去撒谎欺骗别人吗？警方也做了很多讲解和沟通，但储户始终没有承认。无奈，最后我灰溜溜回来了，而且怀着一肚子冤屈自觉地用了2/3的工资赔了200元。欢迎来到极品财经网！