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如果，我说如果，题主描述的是实情的话，这个情况银行柜员确实有不当的地方。这个不当是沟通不当。柜员做反了交易导致账实不符，属于短款，也就是手里现金少，柜员尾箱账务多，这样哪怕100块柜员也会被处分。而因为人工操作偶尔确实会出现失误，但一般员工解决这事情的办法，应该是非常客气的和客户沟通，一般客户都能理解，几乎没有见过硬气的要求客户必须什么时候送来这样的事，毕竟如果客户晚一点送来，而这时候赶上查库，将非常悲惨。毕竟这个处分比较严重，甚至引发后来的挂账，销账等一系列问题。所以，我觉得柜员应该不会这样粗鲁的沟通，我觉得题主是否没有说出全部经过？比如是不是说了离柜概不负责，凭什么让我送，你倒是过来取之类网上段子中教坏人的话，其实柜员去取也无可厚非，但是如果就是以对抗的方式来处理，结果一定会非常不好的。网上段子不能随便信，一定记住。不当得利只要你知道你兜里或者卡里的财物不是你的，而拒不交回的或者上交公安局等地方，都是不当得利，严重可能触犯刑法。
如果相应人员不配合呢，或者去了人不在，找各种理由。如果多次（3次以上）被相应人员晾鸽子，这就说明当事人确实没有想还钱的意图了。这种情况下才可以向公安机关，报案处理。
所以，看到这问题的伙伴们，无论是客户还是柜员，务必和气生财，千万别闹的不可开交。