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[取18元存款银行扣10块手续费]取18元存款银行扣10块手续费,女子曝光,经理:现在不扣了

手续费 时间:2022-02-22

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导读:取18元存款银行扣10块手续费,女子曝光,经理:现在不扣了

不管是银行卡还是信用卡,大家都是用过的。如果是卡里边的存款那么取现不需要手续费,当然如果是提前消费的银行给予的消费额度被提现,那么就需要收手续费了。可是朱女士取自己的卡里余额也被收取手续费了是怎么回事?

朱女士说,自己的这张某银行的信用卡是早先办的,当时自己朋友说不需要年费,极力推荐,所以她就办了一张。可是就在今年前段时间她收到了要扣款200元的短信,说是年费。于是朱女士打算把这张卡消了,不用了。来到银行以后,工作人员的态度还不错,并且告诉朱女士只要消费一笔大于100元的消费就可以取消年费了,办理退卡了,否则的话还得交了年费才能销卡。

朱女士消费了以后,2天后过来办销卡,工作人员说,朱女士卡里有18块钱的存款,可以取出来,于是朱女士取出了18元。取完以后,工作人员办理销卡又出问题了,说是朱女士再次欠款了,得把钱还了才能销卡。为什么又产生欠款呢?自己明明都还清了呀。查完以后才发现是刚才取的那个18元的手续费。这样朱女士很不能理解,18元是自己的存款,怎么取款还要手续费呢?

朱女士觉得这个钱收得不合理,而且对方让自己跑了好几趟都没销卡成功。他们自己业务不熟悉结果要让客户买单,她不接受。朱女士来到银行询问情况,银行的林经理说,目前10块钱的手续费已经不需要朱女士支付了,他们给取消掉了,已经不用扣款了,而且现在朱女士销户也不需要任何其他支付的钱款了。马上就可以销户。可是之前要的那个手续费到底是怎么回事呢?

林经理表示,当时朱女士的18元存款还在入账过程中,因为之前朱女士有过消费,所以这个18元在没有入账前取走的话,系统默认的是透支金额而不是存款金额,这个就导致要收手续费,这个手续费他们一般情况都是按照2.5%来收取的,但是最低收取为10元,所以朱女士就被扣了10块钱。不过他们发现问题以后已经解决了。林经理就他们的疏忽造成的后果也给朱女士到了歉,朱女士接受了,并办理了销卡手续。

对于这件事情,小编想说的是:

作为业务员尤其是银行的业务员,因为跟钱挂钩,很多时候一个不注意就会产生费用,所以在办理业务的时候一定要该说到的都说到,不要让客户一次又一次的发生问题。

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