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遇到这种事，和中奖的概率是一样的，题主也算是奇遇。 银行既然承认存单是真的，这个就好办。2010年，工行早已实现了电算化，数据存储记录已经用了电脑。如果说银行查不到记录，有两种可能，一种是银行数据错误；还有一种是银行人员内部作案。不过不管怎么样，只要存单是真的，而且银行无法举证你曾经取过钱，那么银行就该全额支付你的存款本息。 不过，在提出要求之前，也建议题主自己好好想想，回忆一下有无取过款，毕竟如果要求银行赔偿，就要走法律程序，上到公堂再说自己记错了，那可真就成笑话了。欢迎来到极品财经网！