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在P2P行业，QQ群是最常见的投资人之间以及投资人与平台之间的互动渠道，相比平台官方服务群、微信群，QQ群是最活跃的、投资人最集中的江湖了。其中，除平台官方服务群外，投资人交流群、羊毛推广群以及问题平台维权群是最常见的QQ群。今天，少侠通过文本挖掘，给大家分析分析这类QQ群中成员的聊天内容特征。
我在2017年9月的雷潮中连踩两雷，两个平台出问题时间都差不多，因此加了两个维权群，就先带大家看看维权群中投资人聊天的关键词以及聊天热度在时间上的变化规律。
图1 网贷维权QQ群聊天记录词云
或许有的人已经看出来这是哪两个平台了，上面的平台是“财富农场”，下面的平台是“拉拉财富”。在两个群里，“我”字出现的频率都是最高的，说明大家都会“自我介绍”，说说自己亏了多少，投了什么平台。另外群聊天的一大特点 —— 图片和表情，在两个群里都是比较多的。两个群相似的地方还有，提到多的是逾期平台的股东，如财富农场的刘琦，拉拉财富的股东中铁中基，说明大家聊天都会提到股东，具体是指望股东兜底还款，还是在诅咒股东，这就不清楚啦。
在拉拉财富的维权群中，可以更清楚的看到“联名”、“举报”、“签名”等，而财富农场的聊天信息中，大家提到的有“兑付”、“公告”、“经侦”等。其中差别在于，在拉拉财富维权群中，有组织的让投资人去上访举报、联合签名、打电话举报、给派出所邮寄报案材料。而财富农场的维权群中，没有有效的组织，上海普陀的经侦也没有明确可以接收外地邮寄报案材料，只有群内部分投资人打电话给经侦的上级部门投诉。在接下来的QQ群聊天热度分析中，也能看出两个维权群在活跃程度上的区别。
图2 网贷维权QQ群聊天频率（左：星期图，右：24h分布图）
在一星期每天合计的聊天记录次数中，可以看到财富农场群中聊天记录最多的在周四和周六，拉拉财富聊天记录最多在周三，且周二、周五、周六没有太多区别。可见，网贷逾期耽误了大家的工作时间，各位在工作日聊天都很热情，不过周一大家还是认真工作的，周一的聊天记录明显更低。同样是周末，周日的聊天记录比周六的少，估计是周六聊的多，周日出去玩，到了周一又认真上班。