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作为企业，既然能力不足，就不应该站在这个位置；作为服务型企业，更应该有针对不同类型客户的工作条例和处理机制。结果一句“工作人员个人专业水平不足，对相关业务理解产生偏差”就遮掩过去了，实在不应该。工作人员水平不足也代表的是企业，理解偏差是企业不够重视或对员工培训不到位。体现出来的更多是作为垄断企业不重视客户和市场的态度，而不是事情本身有什么了不起。 昨日，中国银行深圳分行工作人员告诉新京报记者称，因业务员自身专业能力不足，不仅未能提供快捷的业务办理，还对周云蓬造成情感伤害，已经向其致歉请求谅解。同时还表示“视障人不需要陪同人，就能进行银行业务办理，会优先进行办理，对所有残障人士一视同仁，没有歧视”。 对于银行来说的话，务专用章是主管保管的一个小支行里最大权利的章了，这个支行出的事，盖这个支行的最大权利的章是没问题的，这个章只有一个，只有主管才有的，行长也没有章的。不完全有行为能力的人。办卡过程肯定是要签字确认的，他能签字吗？假如以后遇到问题时他说看不到怎么会签字？签了也是白签，不认结果怎么办？所以最好的办法还是要有家人陪同办卡比较好。还有，办了卡要使用密码怎么办？ 当然，就事论事来说的话，这事件跟歧视没有关系，银行完全事出于对自身的保护而拒办该业务，盲人办卡的账户安全很难保证，不是说不能办，而是在办理过程中稍有差错或者不严谨对银行和经办人员来说都是巨大的风险，如果在后秒盲人客户的账户出现意外损失起诉银行，银行会处于很被动的局面，所以多一事不如少一事所有银行都会这样。 不过……既然都说是银行的规则，不管员工的事。可是作为柜员你可能权利不够，你可以报给大堂经理，你可以报给分行经理，但你总得有个服务态度，更不能瞧不起人甚至侮辱别人。当然就事论事来说的话，可能是银行培训的问题,可能是因为平时很少遇到这类客户的原因,银行不对,该道歉道歉，该处理处理，该培训培训。但就这事扯到什么歧视、嘲笑之类的是不是太上纲上线了，业务不熟是工作能力的问题，和歧视挂钩？ 不过说实在的哈，中国什么都极端，而且不少人都只紧盯一点不及其余！盲人办借记卡没人陪同，我问你们大家，他如何输密码？刷卡时如何看到资金条？银行是工作不细致简单粗暴，但为了安全银行做的对！欢迎来到极品财经网！