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90后的特点就是个性化，但是营销要做的就是在个性化当中找到共性。对于90后的客群画像，目前存在四个基本的洞察： 洞察一：90后是标准“精享族”，喜欢为“小确幸”买单 “精享族”是Google在2016年首次提出的概念，它是指崇尚“精明消费，享受生活”价值观的人群，他们不但更爱搜、更会买也更会分享。 一方面他们更精明。也就是说他们的购物行为更加理性，在购物之前他们会上网搜索大量的信息，他们愿意为挑选高品质的商品付出较高的时间和金钱成本：他们会为了搞清楚开发商的产品品质，翻遍所有的项目论坛；关心学位会查清楚近几年的升学排名；做决策之前把市面上所有竞品项目的评价全部浏览一遍……一般的营销噱头基本很难糊弄。夸夸其谈的销售说辞，只会增加他们的反感。 另一方面他们也更爱享受。90后成长环境宽松，整体家庭环境比较富裕，被宠溺的一代，相较于70经济型和80实用型消费习惯，90后更关注舒适度，无伤大雅的小细节提升和人性化设计带来的“小确幸”会成为90后买单的理由。 类似电线太长缠成一团、插座太远到处连插线板、忘带钥匙被锁家门外、起夜开灯被光线刺痛眼睛……这类不解决不会死人但会令人抓狂的问题，更能够引起90后的兴趣，这些生活细微细节的解决方案才是他们对生活品质感高低的衡量标准。 洞察二：话语引领者，90后难取悦，不能制造新鲜就沦为路人 对年轻群体做营销越来越尴尬，就在于要和你的客户沟通，只能用他们的语言，而他们自己才是这套语言的发明者。这就有点像春晚，以前春晚的小品能承包一年的流行语，但现在面对年轻人主导的网络舆论，就只能沦为尬演，不抄袭网络流行语没法沟通，而抄袭了就被嘲笑。 freestlye、尬舞、吸猫、……年轻人群网络社群的自我生产和自流行，已经形成了一套自己的流行话语体系。他们总是能第一时间发现、甚至是制造新鲜、有趣的概念，这让大量平庸的营销受到挑战，年轻客户越来越难“被引导”和“被取悦”，要么目标客户“无感”，要么被他们“笑话”。欢迎来到极品财经网！