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跟我们一起学习麦肯锡思维，昨天我们说到了沟通，这需要通过知感行的训练，什么是知呢？就是重点是什么，对方听明白了吗？感就是和你沟通的人，他的需要你明白吗？行就是指现在我们所需要做什么？一开始练习可以把时间范围扩充到2分钟，然后逐渐缩短到1分钟，最后达到30秒沟通的水平。 咨询公司经常要去走访客户，而走访很费时间，所以务必要追求效率。所以一定要事先做好安排，明确走访的目的和任务。在走访中要尽量接触到客户的高层，即使客户高层不出面，也要让他知道，引起高层的重视。其次走访最好安排双人，一个人负责交谈提问，另一个负责记录。如果你既交谈又记录很可能脑子短路，最重要的问题可能会遗漏。双人走访往往能相互补充，让效率最佳。第三要注意倾听，你是去获取信息的，尽量在对方说话的时候少插嘴，要注意对方的语气语调和措辞，可能不经意间，带出一些重要信息。第四，尽量复述出对方的重要观点。我们经常会说，您的意思是不是这样，我理解您的意思是，我总结一下您的意思。这些复述能够跟对方沟通更有效，防止双方理解偏差。你觉得他说了，他最后不承认说根本不是那个意思。第五不要紧不放。要保证被访者高昂的状态，只有放松你才能获得有价值的信息。第六问题不要太多，这很容易让人反感。第七充分利用考伦波策略，什么意思，就是故意把一些重要的问题，放在出门前那一刹那，对了！先生有个事我突然想起来了，这时候整个访谈都结束了，大家进入了无比放松的状态，通常你能获得以外的收获。 很多朋友经常在问，说我有沟通障碍，这个该怎么解决，麦肯锡也有答案，首先你要懂得倾听，频频点头，给对方以肯定。很多人总是抢话，这会搞得对方很反感。另外要多问开放性问题，比如您怎么看，你的观点是什么？您觉得该怎么办。而不是您是不是这么看，您的观点是不是这样，您是不是觉得该这么办，封闭的问题就封闭了对方发挥的空间，他只能选择是或不是，如果你不让一个人多说话，他是不会对你有好感的。其次，轮到你说了，也不要一直说个不停，多说话是大忌，多说话的人往往会强势，显得咄咄人，这会让对方不舒服，如果你不是领导，那你的任务就是要捧着对方说。第三，学会听出言外之意，很多时候他会要面子，表现口是心非，这些你要听得明白，比如一套房子，购房人一开始很喜欢，但是得知报价1000万之后，可能嘴上说还好，然后开始挑各种问题，这就是买不起的信号。不要拆穿他，这样会让他很没面子，自己心里清楚就好。欢迎来到极品财经网！