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这种说法是错误的！不管存款人死亡或重病不能前往银行办理业务，其银行存款仍然受到法律保护，只要按照《储蓄管理条例》和《继承法》规定提供了相应资料手续，存取类银行业务是可以代理的。存款人脑出血昏迷，显然存款人正在处于医疗抢救中，急需资金，家属是可以代理取款的。但必须区分不同情况，采取不同方式进行代理办理业务。 一，如果家属有患者身份证和存款凭证如银行卡，存折，存单等，且也知道密码，那么可以直接持存款凭证以及存款人，代理人身份证原件前往银行代为办理。不论定期或活期存款，金额也不受限制，按照《储蓄管理条例》规定银行依法受理，但如果出现任何经济纠纷，银行对存款人不再承担任何赔偿责任，没毛病。 二，家属不能支取患者存款的最大可能是没有存款凭证或有凭证但不知道密码，这在日常生活中最为常见。但也不能说不能取，只是因为你的手续和程序不合规，试问如果你的存款在手续和程序不合规的情况下被别人取走了，你怎么想？《商业银行法》规定，单位和个人存款依法受到法律保护，《储蓄管理条例》遵循的是“为储户保密”原则，所以在正常情况下，存款凭证挂失，密码重置这些特殊业务是不能代理的，而必须存款人本人亲自办理。 不过，按照人民银行和银行业自律委员会有关“特殊人群金融服务指导意见”的若干规定，对重病卧床或处于医疗抢救之中的存款人的银行业务是可以代为办理的，而且还可以提供上门服务。 银行上门服务重点在于核实存款人及事实真伪，并当面签订有关手续，落实受托人，为存款人资金负责，切实防范各类欺诈风险的发生。上门服务中，银行一般会双人上门，并采集文字和影像资料，收集存款人，代理人身份证明，关系证明和授权委托书等资料，待手续和程序完善后，受托人便可以直接按照要求代理业务了。 所以，遇到此类情况，有必要先行和银行说明情况，充分沟通，寻求帮助，并主动预约银行上门服务，而不应像无头苍蝇，或怨天尤人，相信大多数银行和大多数人还是有情怀的。好了，今天分享到此。