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文化的塑造来自于创始人和高层，因为他们认为这是最有价值的，因此这种价值会通过组织设计、KPI、非正式交流等等方式传递到每一层。 腾讯的创始人，从当年失败的寻呼机项目就可以看到，他们在思考用寻呼机的通讯体验应该是怎么样的，在把用户体验放在第一位。 而书中记载的很多次重要决策，包括做QQ秀，3Q大战等，高层的决策判断有很高的一致性。对于具体的经营方向，肯定每个人会有不同的判断，但是对于涉及价值观层面的问题，高层团队的一致性，是企业文化的基石。 除了对文化的加强，高层对用户体验的思考，也让他们获得了对互联网未来的战略眼光。一些当时很多人以为是噱头、包括我自己当年在公司时不理解的战略，现在回头看都是真正想清楚去做了的重要布局： 1.3Q大战后的判断 马化腾在3Q大战后的几次发言，比如《关于互联网未来的8条论纲》，其实就看清了很多直到今天的行业发展局面。后来连接+内容战略的确定，指导腾讯一直走到今天，有了本篇第一层讲的“注意力黑洞”般的产品矩阵，以及所有其他非核心业务的剥离。在当时，大部分人以为“开放战略”是腾讯3Q之后的公关行为，为自己的开放造势。马化腾说开放不是一种态度，而是一种能力。你要控制住网络的关键节点，才能开放，成为连接器；你要有合作经验与整套机制配合，才能开放。 2.腾讯游戏的休闲游戏道路 腾讯游戏选了走代理和主攻ACG（高级休闲游戏，如穿越火线英雄联盟等）的道路，而当年市场主流是MMORPG，盈利能力最强的也是MMORPG，腾讯的ACG被认为是“就靠QQ的流量做的抄袭游戏”。在腾讯做游戏研发，自己都感觉比网易畅游等公司的研发矮一头，各方面经验都差了很多。而其实当年的战略选择是对自己优势充分认知，和对市场深入理解而做出的判断，结果腾讯在行业中独辟蹊径，弯道超车，最终实现游戏经营整体能力的超越。 “尽管以角色扮演（RPG）为特征的大型网络游戏风行一时，可是，其他的游戏类型并未退出市场…仍有很大的份额。而在此类游戏领域，又存在着“冠军通吃”的规律，即排名第一的类型游戏会占据绝大部分的用户份额”——《腾讯传》欢迎来到极品财经网！